Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "wincash" hoặc "Nền tả ng" có nghĩa là trang web wincash.one và toàn bộ các dịch vụ, tính năng, nội dung được cung cấp thông qua nền tảng này.
• "Người dùng" hoặc "Bạn" có nghĩa là bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của wincash.
• "Tài khoản" có nghĩa là hồ sơ cá nhân được tạo bởi Người dùng sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên nền tảng wincash.
• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các trò chơi, tính năng cá cược, giao dịch tài chính và các tiện ích khác được cung cấp bởi wincash.
• "Giao dịch" có nghĩa là bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào được thực hiện thông qua tài khoản của Người dùng.

Các Điều khoản & Điều kiện này áp dụng cho toàn bộ Người dùng truy cập và sử dụng nền tảng wincash tại Việt Nam, bao gồm người dùng tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và tất cả các tỉnh thành khác trên cả nước. Bằng cách sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý tuân thủ toàn bộ các quy định được nêu trong tài liệu này cũng như Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của wincash.

Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ

Để được phép sử dụng dịch vụ của wincash, Người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

2.1. Độ tuổi tối thiểu

2.2. Năng lực pháp lý

Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam. Người dùng xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến không vi phạm bất kỳ quy định pháp luật nào áp dụng đối với cá nhân tại địa phương của mình.

2.3. Một tài khoản duy nhất

Mỗi Người dùng chỉ được phép sở hữu và vận hành một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng wincash. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù bằng thông tin cá nhân khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc đóng băng toàn bộ tài khoản liên quan.

2.4. Thông tin chính xác

Người dùng cam kết cung cấp thông tin trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký cũng như trong suốt thời gian sử dụng dịch vụ. wincash có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào nhằm đảm bảo tính an toàn và tuân thủ quy định.

Đăng Ký Tài Khoản

Quy trình đăng ký tài khoản tại wincash được thiết kế đơn giản, nhanh chóng và bảo mật. Người dùng cần cung cấp các thông tin sau trong quá trình đăng ký:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ
• Ngày tháng năm sinh (phải từ đủ 18 tuổi trở lên)
• Địa chỉ email còn hoạt động và thuộc quyền sở hữu của Người dùng
• Số điện thoại di động đang sử dụng tại Việt Nam
• Tên đăng nhập và mật khẩu bảo mật (tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường và số)

Sau khi đăng ký thành công, Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. wincash khuyến nghị kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản. Mọi hoạt động được thực hiện thông qua tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện và bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về các hoạt động đó.

Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1. Phương thức thanh toán

wincash hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

4.2. Quy định nạp tiền

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ
• Phương thức thanh toán phải đứng tên chính chủ tài khoản wincash
• Tiền nạp sẽ được ghi có vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch được xác nhận
• wincash không chịu trách nhiệm về các khoản phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của Người dùng

4.3. Quy định rút tiền

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ
• Yêu cầu rút tiền hợp lệ sẽ được xử lý trong vòng 15 phút kể từ khi được phê duyệt
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử nhận tiền phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký trên wincash
• wincash có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải đáp ứng điều kiện vòng cược trước khi được rút

Quy Định Về Cá Cược

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng wincash phải tuân thủ các quy định sau:

5.1. Đặt cược hợp lệ

Một lệnh cược được coi là hợp lệ khi được hệ thống wincash xác nhận thành công và số dư tài khoản đủ để thực hiện giao dịch. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra thông tin cược trước khi xác nhận. Sau khi lệnh cược đã được xác nhận, wincash không chấp nhận yêu cầu hủy hoặc thay đổi.

5.2. Kết quả và thanh toán

Kết quả của tất cả các trò chơi tại wincash được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, hoặc bởi kết quả thực tế của các sự kiện thể thao và đá gà trực tiếp. Tiền thắng cược sẽ được ghi có vào tài khoản ngay sau khi kết quả được xác nhận chính thức.

5.3. Lỗi kỹ thuật

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, wincash có quyền hủy bỏ các lệnh cược liên quan và hoàn trả số tiền đặt cược cho Người dùng. wincash không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản lợi nhuận nào phát sinh từ lỗi kỹ thuật.

Khuyến Mãi & Thưởng

wincash thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng và hoàn tiền dành cho thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và điều khoản riêng được công bố cụ thể tại thời điểm phát hành. Các quy định chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi bao gồm:

• Mỗi Người dùng chỉ được nhận một lần thưởng chào mừng dành cho thành viên mới
• Tiền thưởng phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút
• wincash có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước
• Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi dưới mọi hình thức, bao gồm việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần
• wincash có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy tài khoản nếu phát hiện hành vi gian lận khuyến mãi

Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ của wincash:

• Cung cấp thông tin giả mạo, sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính
• Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào nhằm trục lợi từ khuyến mãi hoặc lách quy định
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi
• Thực hiện các giao dịch rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng wincash cho các mục đích bất hợp pháp
• Chia sẻ, cho mượn hoặc bán tài khoản cho người khác
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng bảo mật của hệ thống
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác
• Sử dụng dịch vụ thay mặt cho người chưa đủ 18 tuổi

Chơi Có Trách Nhiệm

wincash cam kết xây dựng môi trường giải trí lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ Người dùng kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng
• Giới hạn thời gian chơi: Thiết lập thời gian chơi tối đa trong một phiên hoặc trong ngày
• Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 tuần đến 5 năm
• Kiểm tra thực tế: Nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ của wincash qua địa chỉ email [email protected] để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các công cụ bảo vệ. Chúng tôi luôn đặt sức khỏe và phúc lợi của Người dùng lên trên lợi ích kinh doanh.

Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, wincash không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của Người dùng
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ
• Hành vi trái phép của bên thứ ba xâm phạm tài khoản Người dùng do lỗi bảo mật từ phía Người dùng
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng wincash

wincash cam kết duy trì hệ thống hoạt động ổn định với tỷ lệ uptime 99,9% và sẽ thông báo trước cho Người dùng về các đợt bảo trì theo lịch. Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của wincash đối với Người dùng không vượt quá tổng số tiền mà Người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

Chấm Dứt Tài Khoản

10.1. Chấm dứt theo yêu cầu của Người dùng

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của wincash. Trước khi đóng tài khoản, Người dùng cần rút toàn bộ số dư còn lại (nếu có). Số dư không được rút trong vòng 90 ngày sau khi tài khoản bị đóng sẽ bị tịch thu.

10.2. Chấm dứt do vi phạm

wincash có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của Người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp vi phạm Điều khoản & Điều kiện này, đặc biệt là các hành vi được liệt kê tại Điều 7. Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, wincash có quyền giữ lại toàn bộ số dư và tiền thưởng trong tài khoản.

Sửa Đổi Điều Khoản

wincash có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các Điều khoản & Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho Người dùng qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc Người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản Điều khoản mới được coi là sự chấp thuận đối với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hoặc dịch vụ của wincash, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live chat: Có sẵn 24/7 trực tiếp trên nền tảng wincash
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 2 giờ làm việc đối với email, dưới 2 phút đối với live chat

Mọi khiếu nại sẽ được tiếp nhận và xử lý theo quy trình nội bộ của wincash. Chúng tôi cam kết phản hồi và giải quyết mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận. Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận, các bên đồng ý giải quyết tranh chấp theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.